亚马逊推出退货再售功能，卖家成本有望大降

亚马逊下了一步妙棋。

出品 | 跨通社   作者 | 李一钟

退货再售功能

事实证明，面对居高不下的退货率以及其造成的一系列难题，感到头疼的不只有电商卖家，还有站在卖家身后的电商平台。

为了减轻这种痛苦，近日亚马逊推出了一项名为“Automated Grade and Resell Programme”的项目，主要是通过将退货产品进行二次销售来减少卖家因为退货问题而造成的损失。具体来看，通过参与这项自动分级和转售计划，卖家可以不用再为如何处理退货产品感到过分担忧，亚马逊仓库会负责退货产品再售的各项流程。

所有符合条件的退货订单都会由亚马逊进行自动评估，在对这些订单进行分级后，亚马逊会将其列在父ASIN下并打上二手标记，并且由于Amazon使用与Amazon Warehouse Deals相同的分级流程，所以在转售链接创建后，卖家可以根据产品的具体情况自行修改定价。

显然，这样一来那些原本可能会堆在仓库里积灰的被退回商品将拥有极大的曝光度，同时作为二手商品进行转售，也能大大缓解卖家因退货问题而出现的库存积压焦虑，此外由平台统一处理退货产品的分级及转售问题，也可以有效节省卖家的时间和精力。据亚马逊公告显示，想要参与该项目的卖家，可以在卖家中心的FBA的Automated Unfulfillable Settings页面中选择Grade and Resell。

值得一提的是，由于被退回商品状态的不可控，不少卖家也对退货产品的实际销售情况产生了担忧。就像有位网友在发布该计划的页面中留言：“问题是每个人对产品的新旧、好坏等都有着不同的定义，有的人可能网购了一些被标记的二手产品，结果收到货时才发现它看起来完全破烂不堪……”

倘若将被退回产品视为二手商品进行再次出售，亚马逊与卖家也难以避开一些会在二手电商市场上频繁出现的挑战和难题。

仍有难题未解

坦白来说，如今全球多个市场受持续性的高通货膨胀等因素影响，消费者经济负担加重，消费降级趋势明显，二手经济趁势兴起。在这样的背景下，亚马逊极力鼓励卖家开通退货再售功能，是一步妙棋。

将大量被退回的产品打上二手标签进行转售，一方面不仅可以有效解决卖家及平台一直以来十分苦恼的退货库存难题，另一方面亚马逊也可以通过这种方式加速掘金二手经济。

报告显示，如今迫于生活成本压力，多数消费者纷纷开始减少不必要支出，对二手商品的需求持续攀升。据相关机构预测，2023年欧洲二手电商市场将进一步增长，到2025年其市场规模有望达到1200亿欧元，发展潜力巨大。

可以想象，二手市场蓬勃发展，包括eBay、Etsy、Vinted等在内的一些专注于二手产品销售的电商平台迎来了春天，而在全球电商市场上占据主导地位的亚马逊，自然也不会轻易错过这个机会，亚马逊掘金二手电商市场的信号早已释出。

例如，为了进一步扩大自身在转售市场上的优势，除了推出退货再售功能之外，此前亚马逊还宣布与服装租赁公司Rent the Runway建立合作关系，这样做的目的是为了加强亚马逊在线市场的二手商品供应。

亚马逊想要成功在二手市场上分一杯羹，但现实似乎永远比想象更残酷。亚马逊想要实现这一目标，还需要面对诸多挑战。正如亚马逊推出的退货再售功能，部分卖家对被退回产品的实际转售效果仍存在担忧。一般来说，除了多拍了、不需要了等一些意外情况可能会出现之外，多数消费者选择退货的关键原因都是对商品质量或商品本身不满意。

这也说明，一些退货率较高的产品本身就存在一定问题，产品竞争力较弱。此外，再加上这些产品在被退回过程中可能会遭受磕碰，导致产品出现损坏，价值大打折扣，这样的产品即使是被打上二手标签进行转售，或许还会被消费者退货。

对于亚马逊来说，在推出退货再售功能后，如何确保被退回产品拥有良好的转售效果，如何避免此类产品陷入“退回—转售—再被退回”的恶性循环，这仍是个难题。当然，对于卖家来说，参与退货再售功能只能缓解部分焦虑，卖家想要彻底消灭高退货率，最根本的方法还是要从源头出发，严格把控产品质量，避免劣质产品流入消费者手中。

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